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-Colección

B I B L I O T E C A H O S P I T A L A R I A

¿Cómo ayudar a una persona cuando está viviendo una

situación de sufrimiento? ¿Con qué recursos contamos y

cómo utilizarlos para que la relación sea eficaz y gratifi

cante? Son cada vez más los que desean aumentar su
competencia relacipnal, al descubrir que, para ayudar a los

demás, no basta la buena voluntad. Aumenta también el

número de quienes consideran que las teorías se quedan

con frecuencia lejos de. la experiencia y no dan con el modo

de aplicarlas a las situaciones concretas de necesidad.

Este libro reflexiona sobre las actitudes, las habilidades y
los recursos del ayudante para entablar una relación de

ayuda con las personas que sufren a causa de la enferme

dad o de otras situaciones dolorosas. Y lo hace de forma

original: partiendo de situaciones concretas de relación de

ayucta.

José Carlos Bermejo es religioso camilo, doctor en Teología

Pastoral Sanitaria, profesor del Instituto Internacional de

Teología Pastoral Sanitaria de Roma y director del Centro de

Humanización de la Salud y deja Escuela de Pastoral de la

Salud de Madrid. Ha publicado en esta misma colección

Sida, vida en el camino (1990) y Relación pastoral de ayuda 

a/enfermo (1993').

•I.
ISBN 84-285-1919-6

SAN PABLO 9 788428 519199

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« N o t e n e m o s t i e m p o »

 Ayudar con prisa

«No tenemos tiempo». Esta es una de las dificultades a la
que más espontánea y frecuentemente aluden numerosos
 profesionales sanitarios cuando reflexionan en grupos de for
mación en el arte de la relación de ayuda al enfermo y su

 familia. Son muchos los enfermos a los que atender, sonmuchas las cosas que hay que hacer, pero la realidad es que
 parecen pocas las cosas que podemos decir y poco el tiem
 po que tenemos para escuchar.

Una objeción frecuente

Los profesionales sanitarios aluden a esta dificultad —la del
tiempo— cuando aparece el tema de la escucha y de la ca
pacidad de saber responder a personas que viven situacio
nes de especial delicadeza o cuando sienten lo embarazoso
que resulta escuchar la parte oscura de la experiencia del
que sufre: su mundo emotivo, el paisaje variado de emo
ciones que colorean el mosaico de la experiencia del dolor.

Cabe preguntarse entonces si la falta de tiempo no esalgo más que eso. En efecto, creo percibir que se trata tam
bién de una dificultad personal a la hora de comprender el
dolor ajeno y transmitir comprensión.

Muchas respuestas espontáneas en el diálogo con el que
sufre parecen reflejar, más que prisa por escasez de tiempo
material, la urgencia de salir del contacto con quien sufre
porque vemos que se tambalea en medio de su sufrimien-

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to. Ser capaz de escuchar realmente es permitir que aquela quien acogemos entre realmente en nuestro interior. Y eso
resulta costoso, fatigoso. Escuchar con atención es mucho
más que oír, como mirar es mucho más que ver. Por eso es
cuchar cansa, compromete, interpela, desprotege a quien lo
hace, le deja muchas veces sin argumentos, sobre todo si
personaliza, es decir, si no cae en la tentación de respon
der inmediatamente con las frases de siempre.

Escuchar con interés es un regalo, un bálsamo que sanaa la persona, un servicio que no se puede pagar con dine
ro. Nos sentimos muy bien cuando nos escuchan con ama
bilidad. Más aliviados, más relajados, menos solos, más se
guros.

Escuchar en medio de las prisas

Pero la objeción de tantos profesionales sanitarios sigue ahí:
«No tenemos tiempo para escuchar» a los pacientes y a los
familiares. Me parece que la cuestión que está en juego es
cómo usar el poco tiempo (a veces sólo un minuto) con
quienes percibimos que están necesitados de escucha. La
cuestión —repito— es cómo establecer una relación que sea

de ayuda en esas situaciones en las que desarrollamos nues
tro trabajo corriendo porque tenemos que llegar a todo y
a todos. Pensemos en algunos momentos del turno de la en
fermera o de algunos departamentos como Urgencias, don
de todo procede velozmente.

Quizás es en esas circunstancias cuando hemos de reco
nocer que la relación de ayuda es un arte, un modo de ser,

un modo de estar que va más allá de la cantidad del tiempo de que se dispone.
Pasar por un pasillo de la planta de un hospital y encon

trarse con un enfermo o un familiar visiblemente triste o
lloroso interpela al trabajador sanitario a saber intervenir
incluso cuando tiene prisa. Dos palabras estimulantes, un
gesto, el modo de mirar, el instante que cuesta un apretón
en el hombro o una caricia, pueden ser recursos que per-

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Págs.

19 . Yo miento, tú mientes. La autenticidad en la re
lación de ayuda 93

Obligada a ment ir 94
Hablar en la verdad 94
Cua ndo la falta de verdad es cruel 95
Mintiendo nos engañamos 96 

20. Hablar con quien no habla. La relación con el
enfermo en coma 99

El coraje de callar 99
El coraje de hablar 10 0
Escuchar lo que no se dice 101

21 . Déjame solo. Aprender a separarse 103
Visitadores ino por tun os 103
Saber separa rse 105

22. Morir antes de morir. La relación con el enfer
mo terminal 107

Muer te social 10 7
Protagonismo del enfermo 108

Cuando los sentimientos traic ionan 109
23 . Vivir el morir. Muerte apropiada 111
Un fin no expr op iado 111
La tentación del encarni zamien to terapéutic o 112
Muer te fecunda 113

24. ¿Qué hay después de la muerte? Compartir la

pregunta 115
Com par tir la fe 116
Palabras extrañas 117
Tan difícil como confiar 118

124

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