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TitleTarea I, Control De Calidad
TagsQuality (Business) Business (General) Science (General)
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Distinguidos/as participantes, estaremos trabajando esta interesante asignatura e

iniciaremos con los antecedentes y la filosofía de la calidad. Para lograr la

competencia de explicar la definición de calidad y su importancia para las

empresas e Identifica las etapas y áreas críticas del control de calidad en los

procesos vamos a desarrollar las siguientes actividades:

Estructuración de un cuadro de doble entrada, donde se distingan los antecedentes

de la calidad, sus precursores con sus aportes, las funciones de la calidad, y su

organización.

La Calidad Total es el punto de arranque para involucrar a toda la empresa en un proceso de cambio,

donde el aspecto técnico de calidad se asocia a la satisfacción total del cliente a la participación plena del

personal. La calidad engloba una serie de objetivos y de medidas que contribuyen a mejorar las

relaciones entre la empresa y sus clientes a la vez que incrementan la motivación de los colaboradores de

todos los niveles.
Dr. Joseph Juran: "Aptitud para el uso a nivel de

empresas y conformidad con los requerimientos a

nivel individual o de departamento, la calidad es

medida por el usuario". Para lograr un índice

elevado de calidad, Juran expone la trilogía de la

calidad, la cuál consiste en Planificar, Controlar

y Mejorar.

Juran propone la creación de un sistema de
contabilidad que mida los costos de los desperdicios
y de los productos defectuosos, denominados por él
como Costos de Baja Calidad. Una de las
contribuciones más importantes de Juran es la
Secuencia Universal de Mejoramiento, según la
cual toda mejora o descubrimiento sigue la
siguiente secuencia:

 Prueba de la necesidad.
 Identificación de proyectos.
 Organización para la mejora.
 Diagnóstico de causas.
 Búsqueda de soluciones.
 Implantación de soluciones.
 Control al nuevo nivel.

Dr. Phillips Crosby: El modelo de

Crosby da énfasis a la actitud hacia el

cambio y está marcada por los lemas:

"cero defectos", "conforme a los

requerimientos" y "la calidad es gratis".

Dicho modelo presenta básicamente cuatro aspectos de la
calidad, que son:
Definición de calidad.
Sistema de prevención de calidad.
Estándar de calidad.
Medición de calidad.

Contesta las siguientes preguntas de los documentos colgados en la unidad

(Antecedentes de la Calidad y Historia de la Calidad)

http://servicios.uapa.edu.do/virtual/mod/media/view.php?id=1421739

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https://es.wikipedia.org/wiki/Control_de_Calidad
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