Download Tecnicas de Investigacion PDF

TitleTecnicas de Investigacion
TagsTechnology Artificial Intelligence Society Information
File Size22.9 MB
Total Pages71
Table of Contents
                            PTDC0001
PTDC0002
PTDC0003
PTDC0004
PTDC0005
PTDC0006
PTDC0007
PTDC0008
PTDC0009
PTDC0015
PTDC0016
PTDC0017
PTDC0018
PTDC0019
PTDC0020
PTDC0022
PTDC0024
PTDC0026
PTDC0027
PTDC0028
PTDC0029
PTDC0031
PTDC0032
PTDC0034
PTDC0035
PTDC0036
PTDC0037
PTDC0038
PTDC0039
PTDC0040
PTDC0041
PTDC0042
PTDC0043
PTDC0044
PTDC0045
PTDC0046
PTDC0047
PTDC0048
PTDC0049
PTDC0050
PTDC0051
PTDC0052
PTDC0053
PTDC0054
PTDC0055
PTDC0057
PTDC0058
PTDC0059
PTDC0060
PTDC0061
PTDC0062
PTDC0063
PTDC0064
PTDC0065
PTDC0066
PTDC0067
PTDC0069
PTDC0071
PTDC0072
PTDC0073
PTDC0074
PTDC0075
PTDC0076
PTDC0077
PTDC0078
PTDC0079
                        
Document Text Contents
Page 2

••

"

Page 35

La metodtJlogia de encuesta 37

organizaciones estan dirigidas a entender el comportarniento de las en-
tidades morales. Este tipo de encuestas se conocen como encuestas bu-
siness to business.

g) Demografia. Las encuestas realizadas dentro de este campo estan dirigi-
das a entender la dinarnica de la poblaci6n.

Prop6sito

El segundo criteria para referirse a las encuestas tiene que ver con el prop6sito
o la aplicacion que se dani a los resultados. En todos los campos de aplicaci6n
mencionados, a1 elaborar y desarrollar proyectos, existe una etapa estrategica
Y una tactica. Dentro de la primer a etapa se dis efta y se planea la actividad. En
la etapa tactic a se implementa y da seguirniento a1 plan desarrollado en la etapa
estrategica. En este sentido, de acuerdo ala etapa en que seran aplicados los re-
sultados, existen dos tipos de encuestas: las que proporcionan informacion arnplia
de caracter estrategico y las que proporcionan informacion de caracter esped-
fico o tactico. Las prirneras son de caracter exploratorio; en sf rnismas no propo-
nen una conclusion. Las segundas son de caracter concluyente y los resultados
proponen una conclusion.

De acuerdo a valios autores, las encuestas tacticas se pueden dividir., a su vez,
en estudios que proporcionan informacion para el desarrollo del plan o proyecto,
Y encuestas para la evaluaci6n y seguirniento de proyectos. De esta forma existen
tres tipo de encuestas conforrne a1 prop6sito:

a) De planeaci6n o estrategicas.
b) Para el desarrollo de proyectos.
c) Evaluativas ode monitoreo.

Para ilustrar esta clasificaci6n, podemos usar el ejernplo de un tipico prograrna
de investigaci6n en mercadotecnia. Como parte de la etapa estrategica se realiza
una encuesta de usos y habitos de la categorfa de producto a la que se pretende
ingresar. Esta encuesta perrnite identificar la situaci6n de ese mercado en parti-
cular, asi como las oportunidades y posibilidades del rnisrno. Despues de realizar
un ana.J.i.sis se decide pro bar el nuevo producto, formula o rnarca. La investigaci6n
de desarrollo perrnite conocer el desempefio de cada una de las alternativas, asf
como de los distintos elementos que compone este nuevo producto o concepto.
Finalrnente, una vez que el producto ganador ha sido lanzado a1 mercado, lain-
vestigaci6n evaluativa o de monitoreo perrnite conocer cua.I es el desempeflo de
este producto en el mercado real.

Page 36

r

38 Tecnicas de investigaci6n en sociedad, cult'Ura y com'Unicaci6n

El ana.I.isis de la investigaci6n evaluativa ode monitoreo, observada de Uila ma-
nera sistematica y mas amplia, puede aportar a su vez elementos que sirvan para
una nueva etapa estrategica. De esta forma se establece un cfrculo interactivo en-
tre las tres etapas.

Enjoque metodol6gico

Si el criteria anterior se refiere al uso o aplicaci6n que se le dara a los resultados,
el enioque metodol6gico clasifica a las encuestas considerando el prop6sito logi-
co o nivel de conocimiento que pretenden alcanzar. Desde este punto de vista
existen cuatro criterios:

a) Encuestas exploratorias. El proposito de estas encuestas es tener un p1i-
mer acercamiento al fenomeno o tema estudiado. Sirven para identificar
las caracterfsticas generales o dimensiones del problema, asf como para
establecer hipotesis y alternativas de trabajo. Frecuenternente, las sesiones
de grupo o grupos de discusion cumplen esta funci6n preliminar alle-
vantamiento de una encuesta.

Las encuestas e.xploratorias, ademas de ayudar a identificar las cat.e-
gorfas de analisis o el esquema conceptual, tambien permiten obtener in-
formacion para el diseii.o de muestras Y calculos estadfsticos que se usan
en las partes subsiguientes de los programas de investigaci6n.

b) Encuestas descriptivas. El proposito de estas es describir con precision
las caracterfsticas del fen6meno observado. Dicha descripcion puede

0
no

estar relacionada con una hip6tesis de trabajo. La mayor parte de las en-
cuestas al describir el fen6meno con porcentajes o promedios cumplen con
este prop6sito de conocimiento.

c) Encuestas explicativas. Su objetivo es describir la frecuencia con que
ocurre un fen6meno asociado a otro. Este tipo de encuestas sefiala rela-
ciones entre los distintos facto res o caracterfsticas que constituyen un fe-
norneno, sin establecer causalidad.

d) Estudios causales. Estos pretenden rnarcar una relacion causal entre las
variables. En sentido estricto solo los diseii.os experirnentales permiten
establecer esta relaci6n de causalidad entre las variables. Sin embargo, en
la pnictica cotidiana de Ia investigacion social, con frecuencia se utilizan
diseii.os e.xperirnentales o cuasi-experirnentales combinadas con metodo-
logfa de encuesta. En este tipo de proyectos, las poblaciones de estudio
que han de ser sornetidas al control experimental son seleccionadas a tra-
ves de la tecnica de encuesta. De hecho, con frecuencia existe confusion
al identificar y describir este tipo de estudios que combinan las dos meto-

Page 70

··--

72 Tecnicas de investigaci6n en sociedad, cultura y comunicaciOn

o votado. La mejor opci6n es interceptarla inmecliatamente despues
de haber realizado la actividad. Esta tecnica se utiliza con frecuencia
para conocer indicadores de consumo y electorales.

• Concentraciones. Este tipo de encuesta es poco frecuente . Se utiliza
para medir reacciones frente a aetas publicos como conciertos o mani-
festaciones.

b) Telef6nica. En este tipo de encuesta, la comunicaci6n se establece a clis-
tancia par meclio de esta tecnologia. Esta tecnica de entrevista ha crecido
rapidamente.

c) Correa. En las encuestas por correo la comunicaci6n se establece de ma-
nera escrita y generalmente de manera impersonal.

A continuaci6n se presenta una tabla comparativa de los metodos de recolec-
ci6n de informacion de acuerdo a la forma de aproximarse al respondente.

Analisis comparativo de los metodos
(calificaci6n: +++ muy alta, --- muy baja)

Casa par Centro de lntercep- Telt~fono
cas a afluencia ciones

Tamano del ++ -- -- +
cuestionario
Facilidad de -- ++ + -
levantamiento
Costa de +++ + + ++
levantamiento
Representatividad +++ - - ++
estadistica
Representatividad de + ++ ++ ++
grupos esoecificos
Velocidad de - ++ ++ +++
levantamiento
Posibilidad de mostrar ++ +++ ++ ---
estlmulos/Prod. comerciales
Riesgo de sesgo provocado +++ ++ ++ -
por el encuestador
Nivel de cooperaci6n de - ++ ++ +
los entrevistados
Supervisi6n-validaci6n +++ + + +++
de Ia informacion
Anonimato --- ++ + +

Correa

+

+++

---

- --

-

---

+ i

---

---

-

--

Page 71

La metodologia de encuesta 73

En cuanto a la forma de registro existen basicamente dos tecnicas. La tra-
dicional de lapiz y papel y la automatizada.

El registro a traves de lapiz y papel consiste en anotar o registrar las respues-
tas en un formato estructurado. El registro puede ser hecho por el encuestador
o por el mismo respondente.

El registro automatizado de informacion tiene dos versiones: CATI (Computer
Assisted Telephone Interview) y CAPI (Computer Assisted Personal Interview). En
ambos sistemas la informacion es registrada de manera electr6nica, a traves de
pantallas de captura diseftadas especialmente para esta tarea.

BmuoGRAFiA BAsicA

ALRECK, P Y R. Settle, The survey research handbook, Irwin Professional Publishing, New York,
1995.

CAMPBELI.S, D. y J. Stan!ey,Diseiios experimentales y cuasi experimental.es en la investigaciOn
social, Amorrotu Editores, Buenos Aires, 1979.

ESOMAR, Interviewing for market and opinion research, ESOMAR, Amsterdam, 1995.

GARZA, A. , Manual de tecnicas de investigaci6n, El Colegio de Mexico, Mexico, 1972.

KALTON, G. , Introduction to survey sampling, Sage Publication, California, 1983.
KERLJNGER, N. F., Investigaci6n del comportamiento: tecnicas y metodologia, Interamericana, Me-

xico, 1975.
KThfMEAR, T. y James Taylor, Investigaci6n de mercados, Me Graw Hill, Mexico, 1981.

McGUIGAN F. J., Psicologia experimental, Editorial Trillas, Mexico, 1971.

PADUA, J., Tecnicas de investigaci6n aplicailas a las ciencias social.es, FCE, Mexico, 1979.
PARD!NAS, F., Metodologia y tecnicas de investigaci6n en ciencias sociales, Siglo XXI Editores,

Mexico, 1979.

RAJ, D., La estructura de las encuestas por muestreo, FCE, Mexico, 1972.
REYNor.s, P, A primer in theory construction, The Babbs Merrill Company, Indianapolis, 1971.
RoJAS Soriano R., Guia para realizar investigaciones sociales, UNAM, Mexico, 1982.
--, Metodos para la investigaci6n sociaL Una propuesta dialectica, Plaza y Valdes, Mexico,

1992.

SELLITl, C., M. Jahoda, M. Deutsch y S.W. Cook, Metodos de investigaci6n en las relaciones so-
ciales, Ediciones Rialp, Madrid.

Similer Documents